Chính sách bảo hành - đổi trả
Sản phẩm mua tại cửa hàng chúng tôi sẽ được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngay mua với các lỗi hở keo, sứt chỉ. Quý khách vui lòng mang theo hóa đơn khi mang sản phẩm đến bảo hành.
Điều kiện đổi hàng
Sản phẩm sẽ được đổi mới nếu phát hiện ra lỗi của nhà sản xuất trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
Đổi size sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. SP còn nguyên vẹn, đế không bị trầy, bị dơ hoặc có dấu hiệu đã sử dụng - Trường hợp SP đổi hết hàng hoặc hết size, khách hàng có thể đổi sang 01 SP khác có giá trị lớn hơn (KH bù thêm tiền) hoặc bằng giá với SP đổi.(Giá trị thấp hơn shop không hoàn lại tiền).
Quý khách vui lòng mang theo hóa đơn khi đổi hàng.
Trường hợp đổi đối với giày mua online, Khách sẽ chịu hoàn toàn phí ship (2chiều)
1. Chính sách này không được áp dụng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hao mòn thông thường do quá trình sử dụng: mòn đế, trầy xước
- Sản phẩm bị hư hỏng do quý khách gây ra: nóng chảy, thú vật cắn...
- Các sản phẩm trong đợt khuyến mãi giảm giá >= 30% sẽ không hỗ trợ đổi trả và không bảo hành.
* Lưu ý:
- Quy định đổi/trả sản phẩm sẽ được áp dụng trong thời gian 02 ngày tính từ ngày khách hàng chốt đơn hàng (hoặc nhận hàng hoặc đặt cọc hàng)
- Việc đổi hàng, sửa chữa được thực hiện theo quy định của nhà cung cấp sản phẩm.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.